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      行業動態

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      石家莊慶典公司告訴您各類儀式活動公關禮儀基本內容
      發布時間:2018-03-29 14:36:56    點擊量:757(次)
      一、 禮儀的含義
      1. 禮儀是人們在一定交往場合中的行為規范和交往準則。 
      2、“不學禮,無以立?!岸Y儀是一個人道德水準和教養的重要標志,是一個人立足社會、成就事業、獲得美好人生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度,淑女風范;懂禮儀的人總是溫文爾雅,彬彬有禮;懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象;懂禮儀的人態度自然得體,充滿自信,令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質、風度,是指人的內在美與外在美的和諧統一,是一個人德、才、學識諸方面修養在行為上的外化,從而產生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個人的氣質、風度,應從禮儀修養入手。 
      3、禮儀是內容與形式的統一。(1)外在:相貌、服飾、言談、舉止。(2)內在:文化修養、道德品質、精神氣質、思想境界。使外在的氣質與內在的修養相統一,展現出一個人的風度、修養與魅力。
      二、 儀表禮儀
      1. 儀表禮儀是最基本的禮儀。儀表是指人的外表,包括容貌、打扮、舉止和風度,儀表美就是這四個方面的協調統一。 
      2. 整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。一個人如果滿臉灰塵,蓬頭垢面,衣冠不整,襯衣的領子一邊在內,一邊在外,怎么也談不到禮儀美。 
      3. 儀表禮儀具體表現在面容、口腔、頭發、手、服飾、習慣等多個方面。 
      4.舉止忌諱:(1)忌當眾整理衣褲 (2)忌當眾發出異樣的聲音 (3)忌當眾抓撓身體 (4) 忌口腔發出異味 (5)忌旁若無人、動作夸張 (6)忌公共場所進食 (7)忌破壞公共衛生 (8)忌在眾目睽睽之下隨意放松
      三、 儀容禮儀
      1. 儀容禮儀是指人的面容表情。 在社會交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。 
      2. 表情禮儀 表情是指面部表達出來的感情。 
      3. 從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠懇、和藹可親,主要表現在微笑和眼神兩方面。 (1)微笑是最重要的表情禮儀; (2)微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離; (3)微笑能夠表現真誠友善。
      4. 微笑的訓練方法是笑不露齒,誘導練習,借助技術輔助。 
      5. 眼神禮儀 (1)目光要親切、自然、坦誠; (2)注視時間要適當; (3)注視的位置要得體; (4)目光要集中; (5)目光的運用要注意場合。 
      6. 化妝禮儀,追求儀容美是人類永恒的天性,在一切打扮裝飾中臉部最重要。 
      7. 化妝的方法:潔膚、護膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂頰紅、 定妝、抹唇彩、修妝。 
      8. 化妝要講究禮儀 (1)不在公共場合化妝; (2)不在異性面前化妝; (3)不討論他人的化妝; (4)不要過分熱情的幫他人化妝; (5)不借用他人化妝品; (6)不要使妝面出現殘缺; (7)男士化妝切忌男扮女妝; (8)工作時不宜使用氣味濃烈的香水。
      四、儀態禮儀
      儀態是指人們的舉止和體態,包括站姿,坐姿、走姿、蹲姿和手勢等。優雅的舉止和體 態,即可以塑造形象,又可以展示風采。 
      (一)站姿: (1) 站姿禮儀 站姿是人的最基本的姿態,是培養優美儀態的起點。規范而典雅的站姿是一種靜態美,是發展不同動態美的基礎。古人主張“站如松” ,也就是說,規范的站姿應給人一種挺直高的感覺。 (2)站姿的基本要求 1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。 2、男士站姿:叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿,V 字步 60—70°。 3、女士站姿:叉手式站姿、丁字步、 (3)站姿的禁忌 1、站立時忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。 2、忌雙腿叉開超過雙肩,雙腳亂動或交叉地站立。 3、 忌將手插在褲袋里, 或交叉在胸前, 那樣會給人一種敵對的感覺, 貌似盛氣凌人。 4、忌自由散漫,無精打采或下意識地做些小動作,那樣會顯得拘謹,缺乏自行。 坐姿禮儀: 
         (二)坐姿禮儀: 1、坐姿要點: (坐如鐘)端莊、頭正,膝蓋并攏,入座要輕、穩、緩。 2、坐姿的禁忌: (1)不要滿座,不要搶座,頻繁變換坐姿。 (2)雙腿不能抖動,腳尖不能伸出過遠,腳尖朝上。 (3)不可將整個人堆入沙發里。女士坐姿不可將雙膝分開,或大 腿并攏而小腿分開。 (4)雙手抱在胸前或腦后,或夾于大腿中間。
         (三)行走禮儀: 1、行如風來形容輕快自然的步態。 2、行姿要求:輕盈自如,穩健大方,有節奏感。 3、基本行姿:(1)頭正 (2) 肩平 (3) 軀挺 (4) 步位直 (5)步幅適度(6)步速平穩 (7)膝蓋朝前 男士走姿:要抬頭挺胸,顯出穩健有力,顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的陽剛之氣。 女士走姿:收腹,擺動幅度小,走成直線,步態自如、均稱、輕盈,顯示出女性莊重, 文雅的陰柔美。 4、不同情境與不同著裝德爾規范走姿。Dp114 5、 行姿禁忌: (1)方向不定,忽左忽右,變化多端,手插口袋。 (2)搖晃肩膀,低頭駝背,扭腰擺臀 (3)瞻前顧后,左顧右盼 (4)速度多變,忽快忽慢 (5) 腳蹭地面,發出聲響 (6) 忌內八字和外八字步伐 蹲姿: 
         (四)蹲姿: 1、正確的蹲姿:上身保持正直,兩腳合力支撐身體,靠緊向下蹲 2、蹲姿類型:交叉式蹲姿、高低式蹲姿 3、注意糾正不良蹲姿: (1)不要突然下蹲 (2)不要有彎腰、臀部向后撅起的動作 (3)不要東張西望,撿東西時走到東西旁再蹲下 (4)不要兩腿叉開平衡下蹲 手勢: 
         (五)手勢: 1.手勢是人們交往時不能或缺的體態動作,是最具有表現力的一種形體語言;手勢美 是一種動態美,恰當的運用手勢來表情達意,不僅可以襯托、強調關鍵性語句,還能為交際 形象增輝。 手能傳遞的信息很多, 手勢暗示的情感也不少, 如招手致意、 握手友好、 拍手稱贊、 拱手答謝、手托是愛、手捧是敬、揮手是別、手指引路。 2、手勢原則: 手勢明確、面帶微笑、目光與對方交流,態度恭敬而友好。 1、常用手勢: (1)橫擺式(2)雙臂橫擺式(3)前擺式(4)斜擺式(5)直臂式 2 手勢禁忌 (1)將手指指向別人,或將拇指指向自己的鼻尖,意味著自大或藐視對方 (2 )不宜掌心向下揮動手臂,勾動手指招呼別人,雙手叉腰,指手畫腳。 (3)折壓手發出聲響,打指響,用手指點人數等。
      五、稱呼禮儀
      稱呼在日常的人際交往中是必不可少的。我國的稱呼用語: 同志、朋友、師傅、先生、女士、小姐等。
      六、電話禮儀
      當今社會,電話已經成為人們彼此聯系和相互溝通信息的重要工具。 (1)打電話禮儀: 1、選擇合適的時間;2、準備好通話內容;3、禮貌通話(語氣語調親切熱情、禮貌道歉、客氣求助、處理中斷、明確結束)(2)接電話禮儀:1、速度要快;2、程序要規范;3、態度要好;4、適當反映;5、清楚記錄;(3)使用電話禮儀:
      七、介紹的禮儀
      介紹在人際交往中是相互了解、建立聯系的最常用的方式。 
      1、為他人介紹順序禮儀: (1)少數服從多數 (2)位尊者有了解對方的優先權 (3)請問您需要幫助嗎? 
      2、自我介紹禮儀 (1)自我介紹的的禮儀要得體 (2)自我介紹的時間要適宜 (3)自我介紹的語言要規范 
      3、自我介紹的方式:(1)應酬式:(如: “您好!我叫王敏”)。(2)工作式:(三要素:姓名、單位、職務。)(3)禮儀式:(適合正規場合,講座、報告、演出、慶典、儀式等正規場合,內容除三要素外還應多加入一些適當的謙辭、敬語。 )
      八、握手禮儀
      1、握手禮儀的適用范圍:(1)表示高興 (2)表示感謝 (3)表示祝賀 (4)表示關懷 
      2、握手的種類:(1)謙恭型 (2)平等型 (3)控制型 
      3、握手的要求:(1)握手姿勢要正確 (2)握手必須用右手 (3)握手必須講究先后次序 (4)握手要熱情(5)握手要注意力度 (6)握手應注意持續的時間 (7)此外還要注意不要一只腳站在門外,一只腳站在門內握手;也不要連蹦帶跳地握 手或邊握手表敲肩拍背;更不要有其他輕撫不雅的舉動。(8)與貴賓或老人握手時除了要遵守上述要求之外,還應當注意以下幾點(應快步趨 前,雙手握住對方的手,身體微微前傾。 )
      九、奉茶禮儀 
      無論是在家里還是在辦公室,接待來訪者茶水都是必備的。有客來訪待之以茶,雖然物美價廉,卻表現出一種文化,所以馬虎不得。 
      1、 奉茶的姿勢要正確 
      2、 奉茶的時機和順序 
      3、 奉茶的要點: (1)要及時,座后休息還未開始正式交談之前。 (2)倒水要輕、緩、穩,七、八滿。 (3)奉茶順序是先賓后主,先主賓后其他賓客,先年長者后年輕者,先女賓后男賓。 (4)要求茶杯一致。
      十、接待禮儀
      1、迎客禮儀 
      2、招待禮儀 (1) 座次 (2) 奉茶 
      3、送客禮儀
      4、重要來賓接待 (1) 接待準備 (3) 正式接待 
      5、接待工作中的注意事項 (1) 行路 (2) 進出電梯 (3) 上下樓梯 (4) 進出門
      十一、語言禮儀
      語言是人類的交際工具和思維工具,是人們溝通信息、交流思想、聯絡感情、建立 有益的橋梁。
      語言談吐的要求: 
      1、 音量適中 
      2、 語調柔和 
      3、 語速正常 
      4、 抑揚頓挫 
      5、 吐字清楚 
      6、 態度誠懇 
      7、 措辭謙遜
          希望大家在平時養成學禮、懂禮、用禮的習慣,讓彬彬有禮成為自然風度,為你塑造美好形象。
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